در «راهبردشناس»، ما بر این باوریم که همکاری مؤثر با مشتریان، نیازمند شفافیت، مسئولیت‌پذیری، و تعهد دو‌جانبه است. برای تضمین کیفیت خدمات و دستیابی به نتایج مطلوب، چارچوبی حرفه‌ای و روشن برای همکاری با مشتریان طراحی کرده‌ایم که در این صفحه شرح داده می‌شود.

۱. نحوه شروع همکاری

فرآیند همکاری با راهبردشناس در چند گام مشخص انجام می‌گیرد:

دریافت درخواست رسمی از سوی مشتری از طریق فرم تماس یا ایمیل

بررسی نیاز و شرایط پروژه توسط تیم ارزیابی و تعیین چارچوب خدمات

تنظیم پیش‌نویس تفاهم‌نامه یا قرارداد بر اساس توافقات اولیه

آغاز فاز تحلیل، برنامه‌ریزی یا اجرای خدمات بر اساس نوع همکاری

۲. مدل‌های همکاری پیشنهادی

ما خدمات مدیریتی، مشاوره‌ای و اجرایی خود را در قالب مدل‌های متنوعی ارائه می‌دهیم تا با ساختار، بودجه و استراتژی مشتریان تطابق داشته باشد:

همکاری مبتنی بر پروژه (ProjectBased): مناسب برای طرح‌های مشخص با زمان‌بندی و هدف‌گذاری مشخص

همکاری مستمر و قراردادی (Retainer Model): برای سازمان‌هایی که نیاز به مشاوره و پشتیبانی دائمی دارند

مدل مبتنی بر موفقیت و عملکرد (SuccessBased): در پروژه‌هایی که نتیجه‌محور هستند و بخشی از پرداخت، مشروط به تحقق اهداف است

مشارکت در اجرای طرح‌ها (Joint Execution): در موارد خاص، بخشی از اجرای پروژه‌ها توسط تیم ما انجام می‌شود

۳. تعهدات راهبردشناس

ما متعهد هستیم که:

خدمات را با استانداردهای حرفه‌ای بین‌المللی ارائه دهیم

از متخصصان با تجربه و دانش‌محور در هر پروژه بهره بگیریم

اطلاعات مشتریان را کاملاً محرمانه حفظ کنیم

گزارش‌های دوره‌ای و مستند ارائه دهیم

از ابزارها و فناوری‌های روز برای بهبود عملکرد پروژه‌ها استفاده کنیم

4. مسئولیت‌ها و تعهدات مشتریان

برای اجرای بهینه پروژه‌ها، مشتریان نیز مسئولیت‌هایی دارند، از جمله:

ارائه اطلاعات صحیح، به‌موقع و کامل درباره سازمان و پروژه

تعیین نماینده مسئول از سوی سازمان برای هماهنگی مستمر

همکاری در جلسات، مصاحبه‌ها و مراحل تحلیل و تصمیم‌گیری

رعایت شرایط پرداخت مطابق قرارداد

فراهم‌سازی زیرساخت‌ها یا دسترسی‌های لازم جهت اجرای خدمات

 ۵. شرایط پرداخت و تسویه‌حساب

مدل پرداخت خدمات بر اساس نوع همکاری تعیین می‌شود (پیش‌پرداخت، مرحله‌ای، یا پس از تحویل)

امکان پرداخت اقساطی بلندمدت برای برخی پروژه‌ها با توافق قبلی فراهم است

در پروژه‌های موفقیت‌محور، بخشی از مبلغ ممکن است وابسته به تحقق شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) باشد

کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه رسمی، فاکتور رسمی یا حساب‌های بانکی اعلام‌شده صورت می‌گیرد

 ۶. پشتیبانی، بازخورد و ارتباط مستمر

ما فرآیند ارتباط با مشتریان را کاملاً شفاف و ساختاریافته طراحی کرده‌ایم:

جلسات هفتگی یا ماهانه جهت بررسی پیشرفت پروژه

گزارش‌گیری شفاف در تمام مراحل

سامانه اختصاصی برای ارسال بازخورد، پیگیری وضعیت پروژه‌ها و مشاهده مستندات

پشتیبانی تلفنی و آنلاین در ساعات کاری

 ۷. لغو همکاری یا توقف پروژه

در موارد خاص، هریک از طرفین می‌توانند همکاری را خاتمه دهند، مشروط بر:

اعلام کتبی حداقل ۷ روز کاری پیش از توقف

تسویه‌حساب خدمات انجام‌شده تا تاریخ توقف

تحویل مستندات، گزارش‌ها و خروجی‌های آماده‌شده تا آن زمان

 ۸. محرمانگی و مالکیت داده‌ها

کلیه اطلاعاتی که از سوی مشتری در اختیار راهبردشناس قرار می‌گیرد، صرفاً در چارچوب پروژه استفاده شده و تحت پوشش سیاست‌های حریم خصوصی شرکت قرار دارد.

مالکیت نهایی خروجی‌ها و مستندات نهایی پروژه‌ها متعلق به مشتری است، مگر آن‌که در قرارداد خلاف آن قید شده باشد.

 ۹. بازنگری و بروزرسانی شرایط همکاری

راهبردشناس حق دارد این شرایط را در صورت نیاز به‌روزرسانی نماید. آخرین نسخه این صفحه همواره از طریق سایت رسمی قابل‌دسترس خواهد بود.

📅 آخرین بروزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۴

 ۱۰. تماس با واحد توسعه همکاری‌ها

در صورت تمایل به آغاز همکاری، استعلام شرایط یا مشاوره پیش از عقد قرارداد، می‌توانید با تیم توسعه همکاری‌های راهبردشناس تماس بگیرید:

📧 ایمیل: collaboration@rahbordshenas.com

📞 تلفن تماس: ۰۳۱۳۲۱۲۱۶۵۶

🌐 وب‌سایت: www.rahbordshenas.com

📍 دفتر مرکزی: